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    (三等獎)訴訟窗口為民開

    2018-04-12  六安市中級人民法院 閱讀數:867 【字體:  【打印】 【關閉】

    尊敬的各位領導、各位同事,大家下午好。(我是霍邱縣法院立案庭的助理審判員王萍萍。)今天我向大家匯報的題目是《訴訟窗口為民開》。

    訴訟服務中心是我們法院便民服務的窗口,為人民群眾提供公正、高效、快捷的司法服務,是窗口規范化建設的基本要求。經過三年的不懈努力,2017年12月,我院訴訟服務中心被省高院命名為“全省法院優秀訴訟服務中心”。

    窗口部門的工作,雖然沒有控辯雙方的針鋒相對,也沒有法庭上的莊嚴肅穆,但這里同樣有人民法官為人民服務的不忘初心,同樣有人民法官心系群眾的忠誠情懷。

    一天,一位阿姨一進中心就嚷嚷著要立案,當被告知要先書寫起訴狀后,勃然大怒,抖抖手中塑料袋叫道“就這些材料,都講法院是個講理的地方,怎么立案這么難?”。面對這突如其來的爆發,立案法官并沒有生氣,而是以平和的態度去進一步了解情況。原來這位阿姨是位農民工,因為某單位長期占用她的承包地,一直信訪奔走,在訴求無果后她才被縣信訪局引導到法院訴訟。看著她那急切的心情和委屈的表情,似乎正在傾訴多年的心酸和無奈。在知曉情況后,立案法官熱心地把她領到中心的律師工作室,值班援助律師根據她的講述,很快幫助她寫好了起訴狀,她到立案窗口,當場依法辦理了立案手續。這位長期上訪的阿姨對自己先前的言行深表歉意,連聲致謝,并在服務臺工作評價薄上歪歪扭扭地寫道:我今天十二分滿意!

    隨著登記立案的施行,訴訟服務中心的功能也在不斷地創新和拓展。面對案件逐年上升的勢頭,我院和交通事故調解委員會、醫療事故調解委員會、消費者權益調解委員會等人民調解組織對接,構建了多元化解糾紛解決機制和訴調對接工作機制,既減輕了當事人“打官司”的訴累,也緩解了法院“案多人少”的壓力。

    2017年3月,霍邱縣師部社區居民王女士駕駛人力三輪車時,與李某駕駛的小轎車發生碰撞,王女士當場受傷。事后,雙方因醫療費、護理費等賠償數額爭論不休,無奈之下,王女士準備將對方告上法庭,要求李某賠償其各項損失共計一萬余元。王女士在立案窗口遞交訴狀時,接待法官把此起損害賠償糾紛分流到訴調對接工作室處理。王女士在工作室法官的勸導下,抱著試試看的心理,接受了法院委托的道交委調解。道交委經過2天的調解,根據事實和法律,促成雙方達成了賠償協議并到訴調對接工作室申請司法確認。當王女士拿到法院生效的民事裁定書和賠償款時,感慨地說:沒有花一分錢,不到一周就打贏了官司,我真是沒想到,天底下還有這樣的好事情!

    服務中心,人來人往,每天來辦理訴訟事務的、咨詢的、查詢的、信訪的川流不息。當然也不乏少數吵鬧的、滯留的、較真執著的。但從忙忙碌碌的同事身上,看到的是耐心細致的答疑解惑,感受的是點點滴滴的默默奉獻,體悟的是排憂解難的真心實意。

    2017年8月,一位面容憔悴的中年婦女多日在訴訟服務中心滯留,有時還自言自語,每天都在值班人員的勸說下才唉聲嘆氣地離開。此事引起心理咨詢師王冬梅的重視,主動與她交談,得知該女士姓汪,丈夫在建筑工地施工不慎摔傷,傷殘等級評定為七級。然而事故發生后,建筑老板非常冷漠,沒有墊付一分錢醫藥費。官司在法院打贏了,賠償款也執行到了,但去掉醫療費,還還借款,已所剩無已。汪女士既要照顧家里上學的孩子和年邁的公婆,又要侍候殘疾有病的丈夫,心力交瘁,幾乎沒有再生活下去的勇氣。王冬梅把她帶到心理咨詢室,安靜地傾聽著汪女士淚流滿面的感情宣泄,細心地進行專業心理疏導,通過兩三天的努力,汪女士終于樹立了工作、生活的信心,再也沒有見到她滯留的身影。

    規范化建設沒有止境,它讓法院干警司法為民有了底氣,樹立了信心;司法為民永遠在路上,它讓尋常百姓對中國共產黨更加愛戴,對社會主義法治更加信任。站在新的起點,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,在全面依法治國的征程中,我們會勇往直前,砥礪前行!

    謝謝大家!

    (霍邱縣法院 王萍萍)

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